Nedenstående rejsebestemmelser er udarbejdet i overensstemmelse med “Lov om pakkerejser”, som er gældende for rejser bestående af flytransport og indkvartering.

1. Indtegning
Indtegning til en rejse kan ske ved personlig eller telefonisk henvendelse til Dansk Flyferie, samt online bestilling via danskflyferie.dk. Indtegningen, og dermed oplysningerne og vilkårene på hjemmesiden, er bindende for Dansk Flyferie og kunden, når depositum og/eller hele rejsens pris er rettidigt indbetalt. Ved sin betaling forudsættes kunden at have accepteret samtlige betingelser anført på rejsebeviser, voucher, kataloger, prisliste og hjemmesiden.
Dansk Flyferie skal inden rejsen påbegyndes, oplyse omkring muligheden for at tegne rejseforsikring som dækker evt. behandling og hjemtransport i tilfælde at sygdom og ulykke, i det omfang den offentlige sygesikring ikke dækker. Der gøres opmærksom på at Dansk Flyferie typisk modtager provision for salg af rejseforsikring.
Børn og unge under 18 år som rejser uden en myndig rejsedeltager, skal ved køb af rejse fremvise erklæring fra forældre som tillader gennemførelse af rejsen.

En pakkerejse er defineret ved en kombination af mindst 2 af følgende elementer:

- Transport (flytransport)

- Indkvartering

- Anden turistmæssig ydelse, som ikke er direkte er knyttet til transporten eller indkvarteringen, men som udgør en væsentlig del af pakkerejsen.

 

Ydelsen skal desuden kunne købes samlet eller have været udbud på forhånd og sælges samlet. Ydelsen skal herudover have en samlet varighed på over 24 timer min. 1 overnatning.

 

3. Rejsens pris
Rejsens pris omfatter samtlige i bestillingen eller nævnte ydelser samt alle obligatoriske skatter og afgifter. Rejsens pris tillægges et ekspeditionsgebyr på 2% af rejsens pris, dog min. kr. 60,- pr./pers.

Rejsens pris omfatter hvor intet andet er anført flytransport til feriemålet, samt valgte indkvartering. Transfer eller billeje kan tilkøbes og er inkluderet i prisen såfremt det fremgår af fremsendte rejsebevis/voucher. Forplejning som er inklusiv i indkvarteringens pris fremgår af bestillingen. Tilkøb af ekstra forplejning vil fremgå under "tilkøb" på fremsendte rejsebevis/voucher.

Tilslutningsrejser indgår kun som en del af rejsen såfremt de er solgt sammen med pakkerejsen og i øvrigt fremgår at rejsebevis/voucher.

Ekstraudgifter til pas, visum, vaccinationer, forsikringer med mere er som hovedregel ikke omfattet af prisen.
Ansvar for disse påhviler den rejsende selv. Der henvises til afsnit 8 for yderligere information.

Særlige faciliteter på hotellerne såsom adgang til tennisbane, minigolf m.v. er sædvanligvis ikke omfattet af rejsens pris og det må forventet at enkelte hoteller opkræver leje for liggestole og parasoller, samt værdiboks.

3. Betaling, prisændringer m.v.
Første del af rejsen betales online samtidig med bestilling. Rejsen er først endelig bekræftet når 1. delbetaling er betalt. 1. delbetaling udgør prisen på flytransporten inkl. alle skatter og afgifter. 2. delbetaling kan betales via "DIN FERIE" på danskflyferie.dk, via din webbank eller på posthuset med FI indbetalingskort. 2. og sidste delbetaling skal være Dansk Flyferie i hænde senest 60 dage før afrejsedagen.

Hele rejsens pris kan efter eget ønske betales samtidig med bestillingen. Ved bestilling senere end 60 dage før afrejse skal hele rejsens pris betales straks i forbindelse med bestilling. 

Overholdes betalingsbetingelserne ikke har Dansk Flyferie ret til at annullere rejsen uden varsel. Som en service sender Dansk Flyferie altid en betalingspåmindelse før en rejse annulleres.

Rejsens pris er beregnet på baggrund af gældende afgifter og valutakurser. Dansk Flyferie forholder sig derfor ret til at inden afrejse at foretage prisændringer som skyldes ændringer i skatter, afgifter eller gebyrer (f.eks. lufthavns-, start- eller landingsafgifter), transportomkostninger (f.eks. brændstofpriser) eller valutakurser anvendt til beregning af prisen på den pågældende rejse.

Stiger prisen på den pågældende rejse med mere end 10%, kan kunden annullere rejsen og få det indbetalte beløb refunderet, såfremt det meddeles Dansk Flyferie umiddelbart efter at prisændringen er blevet kunden bekendt.

Prisændringer skal meddeles kunden senest 20 dage før afrejsedagen eller hurtigst muligt.

4. Ændring og afbestilling inden afrejse

A. På rejsebureauets foranledning
Dansk Flyferie kan ændre eller aflyse rejsen under følgende vilkår og betingelser:

Væsentlige ændringer eller aflysninger skal straks meddeles kunden så snart det er blevet Dansk Flyferie bekendt. Hvis en væsentlig ændring medfører en forringelse af rejsen har kunden ret til at modtage et nedslag i prisen modsvarende rejsens værdiforringelse. Dette gælder dog ikke for ændringer eller uregelmæssigheder, som falder under bagatelgrænsen.

Dansk Flyferie forbeholder sig ret til, som følge af kontraktbrud fra flyselskabets eller indkvarteringsstedets side, ekspeditionsfejl eller lignende enten at tilbagebetale den erlagte pris for rejsen eller erstatte rejsen med en anden tilsvarende rejse af samme standard.

Samtidig med at Dansk Flyferie informerer kunden om aflysningen eller ændringen, skal kunden informeres om, hvilke beføjelser kunden har, og hvordan kunden i øvrigt skal forholde sig. Såfremt kunden vælger at deltage i en rejse til en højere pris betales prisdifferencen af kunden selv. Vælge kunden en rejse af en lavere pris tilbage betaler Dansk Flyferie prisdifferencen til kunden.

Kunden kan kun vælge en anden rejse end det tilbudte alternativ, såfremt Dansk Flyferie uden uforholdsmæssige omkostninger og tab kan tilbyde dette.

B. Ændringer og aflysning på kundens foranledning

1) Ændringer
Ændring af flybilletter efter betaling af depositum er ikke mulig. Rejsen og flybilletter kan kun overdrages med henvisning til gældende begrænsninger og betingelser i afsnit 6. Andre ændringsønsker foretages mod et gebyr på kr. 300,-. Ændringer foretages kun såfremt ændringsønsket ikke medfører yderligere omkostninger for Dansk Flyferie. Ekstra omkostninger betales af kunden. Ændringer kan kun foretages op til 30 dage før afrejse. Ændringsgebyret betales samtidig med ændringen.

2) Afbestilling
Kunden har ret til at afbestille rejsen på nedenstående vilkår. Hele rejsens pris eller det indbetalte beløb tilbagebetales med fradrag af selvrisiko på 10% af rejsens pris  med mindre afbestilling grundet underleverandørens (f.eks. flyselskabers) vilkår afviger fra nedenstående standardreglerne. Flybilletter kan som hovedregel aldrig afbestilles og en afbestilling af en rejse vil derfor i de fleste tilfælde medføre et tab svarende til det indbetalte depositum. 

Særligt vedr. "sol & bade"
Indkvartering, forplejning, billeje og transfer kan afbestilles op til 30 dage før afrejsedagen mod et gebyr på kr. 300,-. Fra 29 dage til 12 dage før afrejsedagen kan afbestilling ske mod et gebyr på 50% af rejsens pris fratrukket flytransportens pris. Afbestilling mindre en 12 dage før afrejsedagen medfører tab af hele rejsens pris eller det indbetalte beløb.

Særligt vedr. "flycaming"
Ændring af den foretagne bestilling, kan foretages mod et gebyr på 300 kr. Såfremt der i forbindelse med ændringen er omkostninger til feriestedet skal denne omkostning betales af lejer. Lejeren har ret til afbestilling af lejeobjektet indtil 8 uger før lejeperiodens start. Ved en sådan afbestilling tilbagebetales depositum ikke + 25% af indkvarteringsprisen ikke. Ved afbestilling senere end 8 uger før lejeperiodens start er hele rejsens pris tabt - det vil sige restbeløbet skal under alle omstændigheder indbetales.
Ændringer, der ønskes foretaget efter ankomst til destinationen, kan kun ske ved henvendelse til guiderne på pladsen, personalet i receptionen eller til ejeren af ferieboligen. Betaling vedr. ændringer skal ligeledes foretages på stedet. Priserne vil i disse tilfælde være de aktuelle på det pågældende feriested.


Rejsen kan afbestilles såfremt der inden for et tidsrum af 14 dage før rejsens påbegyndelse forekommer krigshandlinger, naturkatastrofer, livsfarlige, smitsomme sygdomme eller andre hermed ligestillede begivenheder, som indebærer en vis fare for den rejsendes liv eller førlighed.
Afbestilling som følge af ovenstående begivenheder kan ske såfremt Udenrigsministeriet, Statens Seruminstitut eller anden tilsvarende, behørig myndighed fraråder rejser til det pågældende område i den aktuelle ferieperiode.

Retten til at afbestille kan ikke påberåbes, hvis kunden ved aftalens indgåelse var bekendt med den pågældende begivenhed eller begivenheden var almindelig kendt. I tilfælde af kundens afbestilling grundet de opregnede begivenheder har kunden krav på tilbagebetaling af samtlige beløb, der er betalt i henhold til aftalen.

Afbestilling skal være Dansk Flyferie i hænde på hverdage senest kl. 14.00 for at være gældende.

5. Tryghedspakke (inkl. sygdomsafbestillingsforsikring)
Dansk Flyferie skal samtidig med køb af rejsen informere kunden om mulighederne og vilkårene for køb af Tryghedspakke, herunder sygdomsafbestillingsforsikring. Skal tegnes sammen med rejsen og udgør 3% af rejsens pris.

Tryghedspakken dækker følgende:
a) Sygdomsafbestillingsforsikring: Afbestil rejsen op til 24 timer før afrejse med en selvrisiko på 10% af rejsens pris. (Se betingelser nedenfor)
b) Afbestilling: Mulighed for afbestilling og fuld tilbagebetaling af hotel, billeje, transfer og forplejning op til 12 dage før afrejse (ingen dokumentation påkrævet)
c) Gratis ændring: Mulighed for gratis at ændre hotel, billeje, transfer og forplejning inden for samme periode. (ombooking af fx. hotel forudsætter ledighed)
d) Kurssikring: Rejsens pris ændres ikke som følge af forhøjelse af valutakurser som ligger til grund for beregning af rejsens pris (se mere under punkt 3).

Medfører ændringen at rejsen bliver dyrere betales denne af den rejsende. Bliver rejsen billigere tilbagebetales differencen til kunden. Fly kan kun afbestilles såfremt flyselskabet tillader vederlagsfri afbestilling.

Betingelser for sygdomsafbestillingsforsikring:
Hvis der ved bestilling af rejsen er tilvalgt sygdomsafbestillingsforsikring gennem tryghedspakken, kan kunden indtil 24 timer før afrejse afbestille rejsen og få rejsens pris refunderet med fradrag af en selvrisiko på 10% af rejsens pris. Sker afbestillingen efter afrejsen, dækker sygdomsafbestillingsforsikringen ikke.

Refusion af det indbetalte beløb kræver, at det ved lægeattest kan dokumenteres, at kunden selv, en af de medrejsende eller disses ægtefælle/samlever, børn, børnebørn, søskende, forældre samt bedsteforældre rammes af akut sygdom, ulykkestilfælde eller dødsfald, som umuliggør eller i væsentlig grad vanskeliggør kundens deltagelse i rejsen. Personer der er fyldt 75 år og personer der lider af kroniske sygdomme kan ikke dækkes af forsikringen. Svangerskab og følger heraf betragtes ikke som sygdom. Epidemisk opståede sygdomme er ikke dækket af forsikringen. Dansk Flyferie skal informeres så snart sygdommen, der afstedkommer afbestilling, indtræffer. 

Gyldig lægeerklæringsformular
Refusion af rejsens pris pga. akut opstået sygdom kan kun ske ved, at kundens praktiserende læge udfylder den af Dansk Flyferie udarbejdede lægeerklæringsformular som kan downloades på danskflyferie.dk/infovilkaar-laegeerklaering.html.
Kan også rekvireres på tlf. 7010 4343. Lægeerklæringen skal være underskrevet og stemplet af praktiserende læge og/eller hospital. Lægeattesten skal være Dansk Flyferie i hænde senest 7 dage efter afbestilling. Dansk Flyferie samarbejder med Gouda Rejseforsikring. Udgift til lægeerklæring påhviler kunden.

 

Kunden kan indtil 21 dage før afrejse overdrage rejsen til en anden person mod et gebyr på 300 DKK.

Det er en forudsætning for overdragelsen, at den til hvem pakkerejsen overdrages opfylder de betingelse som var knyttet til rejsen ved aftalens indgåelse. Herunder pas, visa- og sundhedsmæssige krav og bestemmelser mm.

Overdragelse af pakkerejsen kan helt eller delvis begrænses af Dansk Flyferie såfremt overdragelse ikke er muligt som følge af underleverandørers vilkår.

Såfremt en underleverandør opkræver et gebyr i forbindelse med overdragelse betales denne af kunden. Bemærk navneændring af flybilletter er som hovedregel ikke muligt og vil altid udløse et gebyr såfremt muligt.

 

7. Rejsebureauets pligter og ansvar efter afrejse
Rejsebureauet er forpligtet til at gennemføre rejsen i overensstemmelse med rejseaftalen. Dansk Flyferie forpligtelse gælder alle ydelser, som indgår i aftalen, inklusiv de ydelser som leveres af underleverandører.

Såfremt der er mellem Dansk Flyferie og kunden er truffet særlige aftaler, som afviger fra de på hjemmesiden anførte vilkår, er disse kun gyldige i det omfang, de er påført rejsebeviset og voucher/billet eller på anden måde klart kan dokumenteres skriftligt.
Der foreligger en mangel ved rejsen, hvis den rejsende ikke modtager de ydelser, som gennem hjemmesiden eller særlige aftaler med rejsebureauet er angivet på rejsebeviset, eller ydelserne er af ringere kvalitet end det aftalte.

Uregelmæssigheder, som almindeligvis må betegnes som bagatelagtige, anses dog ikke som mangler.

Det anses ikke for en mangel ved rejsen, at vejr- og temperaturforhold på rejsemålet afviger fra det sædvanlige. Dansk Flyferie yder ej heller erstatning for ulempe som følge af  forsyningssvigt på hoteller, herunder midlertidige afbrydelser af f.eks. varmt vand, varme og aircondition. Der gives ikke erstatning såfremt faciliteter på indkvarteringsstedet, herunder swimmingpool eller lign. midlertidigt er ude af drift som følge af nødvendige reparationer eller vedligeholdelsesarbejder. Endvidere er Dansk Flyferie ikke ansvarlig for informationer som findes i indkvarteringsstedets eget informationsmateriale eller lignende.

Dansk Flyferie er heller ikke ansvarlig, såfremt aflysningen eller den manglende opfyldelse skyldes udefra kommende omstændigheder, som Dansk Flyferie ikke med passende omhyggelighed kunne have forudset ved aftalens indgåelse eller have undgået eller afbødet (force majeure).

Den rejsende er selv ansvarlig for medbragte værdigenstande og penge samt opbevaring af disse under opholdet. Dansk Flyferie er ikke erstatningsansvarlig for værdigenstande og penge, som bortkommer fra hotellets værdibokse eller lign.

Alle ankomsttider, der er angivet på bookingbekræftelsen/billetten  m.v., skal betragtes som forventede. Dansk Flyferie kan ikke gøres ansvarlig for tab, som skyldes mindre afvigelser i forhold til de oplyste ankomsttider. Dansk Flyferie påtager sig intet ansvar for ændringer, forsinkelser eller lign. der er en følge af aftalebrud, strejke, vejrlig eller andre forhold som Dansk Flyferie er uden indflydelse på.

Er rejsen mangelfuld, har Dansk Flyferie ret og pligt til at søge at afhjælpe problemet hurtigst muligt, med mindre dette vil påføre rejsebureauet uforholdsmæssige omkostninger  eller væsentlig ulempe. Kan afhjælpning ikke kræves, jvf. ovenfor, eller kan manglen ikke afhjælpes inden for rimelig tid, har den rejsende krav på forholdsmæssigt afslag i rejsens pris. Tilbyder Dansk Flyferie at afhjælpe en mangel, kan den rejsende ikke kræve forholdsmæssigt afslag eller hæve aftalen, såfremt afhjælpningen sker inden rimelig tid og uden omkostninger eller væsentlig ulempe for den rejsende. Evt. fejl og mangler i følge aftalen skal altid meddeles Dansk Flyferie såfremt de ikke på tilfredsstillende vis kan afhjælpes på rejsemålet. (For yderligere oplysninger omkring reklamationer henvises til afsnit 10).

Erstatning for personskade og skade på bagage er begrænset i overensstemmelse med reglerne i internationale konventioner. Dansk Flyferie optræder alene som agent for de deltagende luftfartsselskaber i pakkerejsen. Dette betyder, at det er luftfartsselskaberne, som alene er ansvarlige for den korrekte gennemførsel af transportaftalen. De respektive flyselskabers transportbetingelser og ansvarsbegrænsninger er derfor gældende. Transporten sker i henhold til Montreal og Warszawa konventionerne og EU forordning 889/2002, der begrænser luftfartsselskabernes erstatningsansvar i tilfælde af død eller tilskadekomst og ved bortkomst eller beskadigelse af bagage samt i tilfælde af forsinkelse.

8. Den rejsendes pligter og ansvar
Hvis den rejsende udebliver fra rejsen uden at have afbestil rejsen, og/eller ikke indfinder dig på angivne tid og sted på hhv. ud- og /eller hjemrejse kan den rejsende ikke kræve godtgørelse for ubenyttede ydelser. Den rejsende har ansvar for at medbringe nødvendige rejsedokumenter som er nødvendige rejsens gennemførelse, herunder billetter, gyldig pas og lign.

Den rejsende er forpligtet til at følge de anvisninger for rejsens gennemførelse, som Dansk Flyferie eller flyselskab m.fl. fastsætter. Den rejsende skal respektere de ordensbestemmelser, som fastsættes med hensyn til transporten til og fra bestemmelsesstedet samt for ophold på hoteller m.v. Grove og/eller gentagne overtrædelser heraf kan medføre bortvisning fra indkvarteringsstedet. Videre ophold og hjemrejse må således foretages på den rejsendes egen foranledning og regning.

Såfremt den rejsende lider af en kendt sygdom (f.eks. lunge- eller hjertesygdomme), som kan medføre specielle behov under flytransporten, er det den rejsendes eget ansvar at sørge for en erklæring fra speciallæge samt eget forsikringsselskab, som dokumenterer, at den rejsende er egnet til at gennemføre flyvningen. Erklæringen skal indsendes til flyselskabet, som herefter tager stilling til, hvorvidt de kan medbringe passageren

Den rejsende er erstatningsansvarlig i overensstemmelse med almindelige erstatningsregler for skader, som den rejsende forvolder på ejendele, som tilhører Dansk Flyferie, flyselskaber, hoteller m.v.

Den rejsende er selv ansvarlig for at afholde omkostninger ved sygdom, hospitalsindlæggelse mv. under rejsen. Det påhviler således den rejsendes at tegne en forsikring som dækker i tilfælde at sygdom og udgifter i forbindelse med hjemtransport

Den rejsende er ansvarlig for at have gyldigt pas, visum og eventuelle vaccinationer. Som udgangspunkt bør passet altid gælde mindst 6 måneder efter hjemkomst. Oplysninger udover hvad der er givet af Dansk Flyferie, fås ved henvendelse til det pågældende lands ambassade eller konsulat og hos Seruminstituttet. Dansk Flyferie kan ikke stilles til ansvar for omkostninger, som undladelse heraf måtte medføre for den rejsende. Den rejsende er ligeledes ansvarlig for eventuelle følger af sygdom, ulykkestilfælde og lignende. under rejsen, og det påhviler den rejsende selv at afholde udgifter til lægehjælp, hospitalsophold, særlig hjemtransport m.v.

Såfremt der er ændringer i sted eller tidspunkt i forhold til det på billet / voucher angivne oplyses dette kunden via mobiltelefon og/eller e-mail. Det er den rejsendes eget ansvar at holde sig orienteret herom. Generelle ændringer i sted og tider vil ligeledes blive annonceret på danskflyferie.dk. Det anbefales som min. umiddelbart for ud- og hjemrejse at kontrollere afgangstider på www.checkmytrip.com.

Møder den rejsende ikke rettidigt op ved udrejsen, mister den rejsende retten til hjemrejsen. Møder den rejsende ikke rettidigt op ved hjemrejsen, mister den rejsende retten til denne og må selv foretage hjemrejse for egen regning. Dansk Flyferie er ligeledes uden ansvar for rettidig check-in for rejsende, som selv sørger for transport til lufthavn ved hjemrejsen.

Den rejsende bærer ansvaret for, at såvel egen person som bagage er egnet til fly- eller bustransport. Det bemærkes, at gravide ikke må være passagerer i et fly, når de er i 8. eller 9. måned.

Kaptajnen/chaufføren har ret til at afsætte eller afvise personer, som på grund af sygdom, beruselse eller andre årsager efter hans skøn er uegnede til at deltage i rejsen eller til gene for medpassagerer. Der ydes ikke refusion for eventuelle uudnyttede dele af rejsen.

9. Udvider ansvarsforsikring
Dansk Flyferie har tegnet en udvidet ansvarsforsikring som hos Gouda Rejseforsikring A/S. Forsikringen dækker for skade på person eller ting, herunder tab af forsøger, og erstatnings- og godtgørelseskrav jf. lov om pakkerejser § 23.

10. Reklamationer
Fejl og mangler som ikke på tilfredsstillende vis kan afhjælpes ved henvendelse til indkvarteringsstedets reception, skal hurtigst muligt foreligges Dansk Flyferie, dog senest 24 timer efter ankomst til rejsemålet. Undladelse heraf vil normalt medføre tab af retten til senere at kræve erstatning. Den rejsende skal efter hjemkomst fremsende en skriftlig reklamation som danner grundlag for en evt. erstatningsbehandling. Reklamationer og mangelindsigelser, som ikke kan afhjælpes på rejsemålet, skal senest 72 timer efter hjemkomst, fremsættes telefonisk eller skriftligt. Telefoniske reklamationer skal senest 7 dage efter hjemkomst fremsættes skriftligt.

Efterlysning af glemte sager skal ske omgåede efter hjemkomsten. Til dækning af omkostninger i forbindelse med efterlysninger at glemte sager opkræves et gebyr svarende til forsendelsesomkostninger såfremt genstandes tilvejebringes samt et ekspeditionsgebyr på 150 kr. svarende til det merarbejde som dette medfører.

11. Forbehold
Der tages forbehold for trykfejl og ændringer. Kendte ændringer oplyses på bestillingstidspunktet.

12.   Rejsegarantifonden
Dansk Flyferie er tilsluttet Rejsegarantifonden (nr. 1495) som sikrer dig økonomisk ved køb af pakkerejser, f.eks. i tilfælde af konkurs.

Gældende fra den 1. december 2010.